등록, 청구, 지원 관련 개인정보처리고지는 노턴 서비스 등록 또는 지원 요청 시 개인 데이터의 수집과 사용 방법에 대한 자세한 내용을 고객에게 제공합니다. 당사의 데이터 처리 관행 및 사용자가 가질 수 있는 모든 권리에 대한 자세한 내용은 당사의 일반 개인정보처리고지를 참조하세요.
등록 및 지원
등록 프로세스는 Norton eStore를 통해 또는 Norton 연락 센터에 전화하여 Norton 및 라이프락 제품과 독립 실행형 기능을 구매하는 모든 고객에게 적용됩니다. 이 정보는 한 번만 수집되며 계정을 설정하는 데 사용됩니다. 제품의 제품 정보 사용 기간 중에 계정을 유지하기 위해 고객의 재량에 따라 추가 정보가 수집될 수 있습니다.
지원 관련 정보는 온라인 채팅, 이메일, 전화, 문자, 온라인 양식 등 지원 채널을 통해 지원을 요청하는 경우에만 수집됩니다. 지원 프로세스를 원활하게 진행하기 위해 지원에 문의하는 개인의 재량에 따라 추가 정보가 수집될 수 있습니다.
| 데이터 및 수집된 개인 데이터 카테고리 | 개인 데이터 처리 목적 | |
|---|---|---|
사용자가 제공하는 데이터: | 계정 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
| 계정 데이터: 이 데이터는 계정 및 제품 구독을 인증, 관리 및 유지하고 사용자와 통신하기 위한 목적으로 처리됩니다. |
| 당사가 수집/액세스하는 데이터: | 장치 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
웹사이트 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
위치 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
지원 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
| 장치 데이터: 이 데이터는 회사 내부 시스템, 애플리케이션, 아키텍처 사이의 계정 활동 및 라이센싱을 추적하기 위한 목적으로 노턴 내부에서 생성되고 사용됩니다. 웹사이트 데이터: 이 데이터는 사용자의 장치에 맞는 콘텐츠를 제공하고 사용자의 웹사이트 활동(쿠키)을 모니터링하기 위한 목적으로 처리됩니다. 위치 데이터: 이 데이터는 가장 가까운 서버 및 사용자와 통신하기 위한 적절한 콘텐츠 제공 설정을 확인하기 위한 목적으로 처리됩니다. 지원 데이터: 이 데이터는 지원을 제공하기 위한 목적으로 처리됩니다. |
| 제3자로부터 당사가 수집/액세스하는 데이터: | Norton은 등록 프로세스를 위해 제3자로부터 다른 데이터를 수집하지 않습니다. 지원 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
보안 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
| Norton은 등록 프로세스를 위해 제3자로부터 다른 데이터를 수집하지 않습니다. 지원 데이터: 이 데이터는 지원을 제공하기 위한 목적으로 처리됩니다. 보안 데이터: 이 데이터는 발신자 번호의 진위를 확인하기 위해 처리됩니다. |
데이터 및 수집된 개인 데이터 카테고리
사용자가 제공하는 데이터:
계정 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 이메일(활성화 중 또는 36개월 동안)
- Norton 계정 암호(활성화 중 또는 36개월 동안)
- 이름(제공된 경우)(활성화 중 또는 36개월 동안)
- 국가(제공된 경우)(활성화 중 또는 36개월 동안)
- 전화번호(제공된 경우)(활성화 중 또는 36개월 동안)
- 국가 ID(미국 이외 지역인 경우 지역별)(활성화 중 또는 36개월 동안)
- 주소(활성화 중 또는 36개월 동안)
- 세금 ID(미국 이외 지역인 경우 지역별)(활성화 중 또는 36개월 동안)
- 생년월일(제공된 경우)(활성화 중 또는 6개월 동안)
- 당사가 수집/액세스하는 데이터:
장치 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 장치 ID(활성화 중 또는 36개월 동안)
- 장치 이름(활성화 중 또는 36개월 동안)
- Norton 계정 ID(활성화 중 또는 36개월 동안)
- 날짜 타임스탬프(활성화 중 또는 36개월 동안)
웹사이트 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 웹사이트 쿠키(활성화 중 또는 12개월 동안)
위치 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- IP 주소(30일)
지원 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 지원 요청(2년)
- 통화 날짜 및 시간(2년)
- 통화 식별 번호(2년)
- 통화 녹음(3개월)
- 지원 조치 단계(2년)
- 복원 사례 데이터(5년)
- 제3자로부터 당사가 수집/액세스하는 데이터:
Norton은 등록 프로세스를 위해 제3자로부터 다른 데이터를 수집하지 않습니다.
지원 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 복원 사례 데이터(5년)
보안 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 발신자 번호(2년)
개인 데이터 처리 목적
사용자가 제공하는 데이터:
계정 데이터: 이 데이터는 계정 및 제품 구독을 인증, 관리 및 유지하고 사용자와 통신하기 위한 목적으로 처리됩니다.
- 당사가 수집/액세스하는 데이터:
장치 데이터: 이 데이터는 회사 내부 시스템, 애플리케이션, 아키텍처 사이의 계정 활동 및 라이센싱을 추적하기 위한 목적으로 노턴 내부에서 생성되고 사용됩니다.
웹사이트 데이터: 이 데이터는 사용자의 장치에 맞는 콘텐츠를 제공하고 사용자의 웹사이트 활동(쿠키)을 모니터링하기 위한 목적으로 처리됩니다.
위치 데이터: 이 데이터는 가장 가까운 서버 및 사용자와 통신하기 위한 적절한 콘텐츠 제공 설정을 확인하기 위한 목적으로 처리됩니다.
지원 데이터: 이 데이터는 지원을 제공하기 위한 목적으로 처리됩니다.
- 제3자로부터 당사가 수집/액세스하는 데이터:
Norton은 등록 프로세스를 위해 제3자로부터 다른 데이터를 수집하지 않습니다.
지원 데이터: 이 데이터는 지원을 제공하기 위한 목적으로 처리됩니다.
보안 데이터: 이 데이터는 발신자 번호의 진위를 확인하기 위해 처리됩니다.
